Le CRM dédié aux professionnels du transport et de la logistique

Maitrisez votre relation client

Offrez à vos équipes un espace collaboratif et travaillez efficacement avec vos clients. Centralisez vos interactions clients et renforcez les résultats de votre entreprise !

Conseil d’un Expert Offre Complète

Le CRM dédié AUX PROFESSIONNELS DU TRANSPORT ET DE LA LOGISTIQUE

Centralisez, ordonnez et exploitez toutes vos données client pour accroître l'accélération des cycles commerciaux, améliorer la relation client et donner une vision claire de l’activité aux managers.

DIGITALISER POUR gagner
EN TRANSVERSALITÉ !

La transformation digitale est au coeur de votre stratégie. Un enjeu majeur pour les professionnels du transport qui voient la pression sur les marges s'accroître d’année en année. INES CRM for Transport vous accompagne pour repenser votre relation clients et votre développement commercial.

Favoriser la transversalité et l’intégration des différentes sociétés, métiers et activités de l’entreprise pour devenir CUSTOMER CENTRIC. INES CRM for Transport accompagne la reconfiguration de votre organisation afin que chaque acteur de l’entreprise soit orienté sur la VALEUR client. La croissance de l’entreprise dépend désormais plus de la chaîne de valeur client que de la valeur industrielle.

Démonstration

GAGNEZ EN RÉACTIVITÉ et maitrisez votre relation client

Grâce au CRM transport, les professionnels du transport disposent d’une vision 360° de leur relation client : cycle de vie client, destinations, types de transport, CA, Marge, appels d’offres, spot quotations, contrats, CA, campagnes marketing, gestion des incidents / avaries ... Ils intègrent leurs outils métier comme leur TMS ou WMS pour consolider la donnée client afin de gagner en réactivité, satisfaire et développer.

Fonctionnalités

LIBÉREZ VOTRE PERFORMANCE et augmentez vos ventes

Les commerciaux gèrent parfaitement leur portefeuille et disposent de tous les outils mobiles pour le fidéliser et le développer. Segmentez vos clients, définissez vos objectifs, gérez vos contrats. Donnez leur les moyens de piloter leur performance et de suivre au mieux chaque compte. Chacun gère son territoire et ses clients. Le marketing transmet directement de nouveaux leads que les commerciaux traitent. Automatisez les relances, les prises de contact, les rappels de fin de contrat...

Equipe Commerciale

MANAGEZ VOTRE ACTIVITÉ et suivez vos résultats

Grâce à INES, vous mettez en place vos indicateurs clés de pilotage. Vous maîtrisez parfaitement les portefeuilles de vos commerciaux (sédentaires et terrain). Vous connaissez précisément vos opportunités reçues, gagnées, perdues et leur valeur. Mais vous connaissez aussi les actions effectuées : mails, appels, suivis clients à distance, rendez-vous sur site, devis envoyés, relances produites. Vous mesurez rapidement les efforts fournis et le chiffres d’affaires engendré.

Management d’équipe

Structurez votre démarche commerciale
et industrialisez votre prospection !

Fidélisez vos clients

Disposez d’un module spécialement conçu pour gérer les incidents - réclamations - litiges. Automatisez la prise en charge de vos demandes par email ou via le portail client. Gérez vos files d’incidents et les réponses automatiques. Pilotez la performance de votre service SAV.

Générez de nouveaux leads

Grâce à la connaissance client, le service marketing crée des cibles segmentées et programme en quelques secondes ses campagnes d’emailing, de phoning… Les modules marketing et marketing automation vous permettent de détecter de nouvelles opportunités et créer des campagnes de fidélisation. Scénarisez votre parcours marketing, scorez vos leads, qualifiez les et transmettez les à vos commerciaux.

Intégrez votre CRM à votre environnement métier

La solution INES s'interface à vos logiciels métiers pour une utilisation simple et intelligente de vos collaborateurs. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 ... Vous centralisez l'information et les interactions client dans votre référentiel. Complétez vos outils de prospection avec nos intégrations Corporama et Ellisphère .

Utilisez la Business intelligence

Utilisez un vrai outil d’aide à la prise de décision avec une bibliothèque riche de reportings et de tableaux de bord. Vous évaluez efficacement la performance de chaque activité de votre société : vente, marketing, projet, service… Grâce à un unique outil vous avez une vision globale.

Conseil d’un Expert Offre Complète

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