Blog dédié à la performance commerciale et à la relation client

Tel un tigre surveille sa proie, vos marketeurs doivent veiller à ce que vos clients soient satisfaits. Le marketing n’est pas un service uniquement dédié à la génération de leads et à la croissance de notoriété. Il doit également s’assurer que les taux de fidélité et satisfaction de vos clients restent forts. La croissance d’une entreprise ne dépend pas seulement du nombre de nouveaux clients signés tous les mois. Nous connaissons la chanson par cœur : « un client satisfait en parle à 3 personnes, un client mécontent en parle à 10. Il est 3 fois plus couteux d’acquérir un nouveau client que d’en fidéliser un ». Alors, comment mettre en place une stratégie de marketing customer centric simple et efficace ?

“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en servir au profit de notre vie professionnelle ? 

En ce beau mois de décembre, difficile de ne pas tomber sous le charme des sapins scintillants, des feux de cheminée et des lumignons lyonnais du 8 décembre … Cette semaine nos esprits s’emballent, nous voulons du romantisme, de la joie et nous allons prochainement nous souhaiter beaucoup de réussite pour un nouvel exercice. “Quand le contenu rencontre la vente”, votre conte qui devient réalité à Noël !

“Téléchargez notre livre blanc”, “Participez au tirage au sort”, “Contactez nous”, “Essai gratuit de 30 jours”…

Nous avons tous cliqué au moins une fois sur un de ces beaux boutons aux couleurs vives, appelés “call to action”, et nous avons tous pris au moins 1min, pour remplir le formulaire associé pour obtenir ce qui avait suscité notre attention.

Avec les derniers concepts d’inbound marketing et de marketing automation, les services commercial et marketing n’ont jamais été aussi proches. Mais vont-ils pour autant dans la même direction ? Comment le savoir ? Il existe des indicateurs qui vous permettent d’évaluer facilement le degré de la cohésion de vos équipes.

La génération de leads et le marketing sont les meilleurs amis, le saviez-vous ? Comment déterminez-vous les contenus que vous devez produire ? Les canaux que vous devez utiliser pour toucher votre cible ? Les landing pages que vous devez créer pour réussir votre stratégie de nurturing afin de transformer vos leads en prospects ?