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« Intelligence artificielle ». C’est le nouveau mot magique dans le BtoB. Mais comment cette technologie s’applique-t-elle concrètement au sein des directions commerciales ? Au-delà du buzzword, tour d'horizon des possibilités et des limites de l’IA pour la force de vente.

INES CRM, éditeur et intégrateur de solutions CRM & ERP en Cloud et On Premises, collabore aujourd’hui avec plus de 2500 clients B2B. Pour INES CRM la conformité RGPD est un sujet majeur, qui impacte les processus internes de l’entreprise, mais également les solutions déployées chez ses clients. Franck Boulanger, chef de produit et interlocuteur référent sur le RGPD, revient sur la démarche d’INES CRM.

Réduction des coûts, augmentation de la productivité… les promesses des méthodes agiles font saliver les entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Côté directions commerciales, tout reste à inventer.

Intégrer le RGPD à sa stratégie marketing, voici le dilemme de chaque marketeur ! Finie la traque plus ou moins “légale” des adresses email pour venir grossir ses listes de diffusion ! Les nouvelles obligations en termes d’obtention et d’utilisation des données posent un cadre strict et réglementé qui va bouleverser les codes de la relation client !

Un e-mail oublié, une remarque ignorée ou une demande négligée… Tous ces petits instants a priori anodins de la relation client peuvent rapporter beaucoup. À condition d’y prêter attention.

Les essentiels : Tout ce qu'il faut savoir pour être "RGPD compliant" ! Découvrez à travers ce deuxième article les actions que vous devez mettre en oeuvre dans la transition vers votre conformité ! Gouvernance, choix d'un DPO, évaluation des risques sont autant de sujets que nous allons vous expliquer ...

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