NOS SOLUTIONS CRM
BOOSTER LA performance de vos équipes
Accompagnez vos collaborateurs dans la réalisation de leur performance avec la solution au service de leur réussite !
LE CRM COMME ACCÉLÉRATEUR DE CROISSANCE !
Le CRM est le logiciel collaboratif qui permet de gérer toutes vos interactions clients, de centraliser les données collectées par l'ensemble des collaborateurs pour enfin les transformer en valeur commerciale.
La relation client intervient à tous les niveaux d'une organisation, elle concerne donc par définition l'ensemble des services : commercial, marketing, client, technique, administratif.
Le CRM est le coeur du système d'informations des entreprises en recherche de croissance. La mise en place d’une solution CRM permet de soutenir les organisations, simplifier les processus, optimiser la relation client et intensifier la lead génération.
CHOISISSEZ LA SOLUTION CRM DÉDIÉE À VOTRE PERFORMANCE COMMERCIALE !
Gérez l'ensemble de votre relation client depuis une solution unique
La solution CRM destinée aux entreprises BtoB des secteurs du service, de l’industrie et du négoce. Innovantes et mobiles, les solutions INES vous permettent de repenser vos stratégies et d’aborder les enjeux commerciaux sous un angle nouveau pour vendre plus et mieux. Gestion de contacts, Marketing, Gestion des Ventes, Projets, Service client, ERP, Business Intelligence, Marketing Automation, Application mobile ..., retrouvez tous les outils dont vous avez besoin pour déployer votre stratégie et augmenter votre performance commerciale
Fonctionnalités
Chaque projet est unique...
Votre projet est unique, notre approche le sera aussi. Pour nos équipes la réussite de votre projet au delà d'un logiciel adapté repose sur la cohérence entre les processus métiers de votre entreprise et leur juste transcription dans l'outil retenu. Forts de ce constat, nos équipes ont développé une offre d'accompagnement unique pour répondre à vos besoins ! Audit de vos processus, cadrage et conduite agile de projet, accompagnement personnalisé et formations nous permettent aujourd'hui d'obtenir 90% d'adhésion de nos utilisateurs à nos solutions CRM & ERP ! Nous sommes ainsi fiers de contribuer à votre performance de demain...
Offres de Service
Des solutions évolutives au plus près de vos besoins
Construite autour d’une IHM (interface homme machine) simple et d’un module d’administration inédit, INES CRM s’adapte à chaque contexte métier ou d’organisation. INES intègre aussi une suite ERP dédiée aux sociétés de services qui souhaitent renforcer la cohérence de leur système d’information en s’appuyant sur une solution unique. Vous cherchez une simple solution de gestion de contact ? Vous souhaitez au contraire une solution tout-en-un qui vous permette de centralisez toutes vos informations clients et de gérer votre activité commerciale ( ventes, marketing ...) ? A chaque besoin INES vous propose une solution! Découvrez nos 4 offres de licences développées pour s'adapter au besoin de chaque collaborateur !
Offres et Tarifs
Intégrez le CRM à vos solutions métier
La Marketplace INES CRM et l’espace développeur vous permettent d’intégrer le CRM àavec vos solutions métiers ou de développer des interfaces avec les applications du marché.
Vos questions :
Un logiciel de CRM est le seul outil capable de gérer l’intégralité de vos contacts et de vos interactions, le CRM centralise toutes vos données pour vous permettre d’établir une vision client à 360°. Vous connaissez vos clients aussi bien du point de vue du service client que du service administratif, commercial, achat et marketing.
Toutes ces différentes informations vous permettent de personnaliser votre relation et d’anticiper les besoins de vos clients.
Les avantages de la mise en place d’un CRM dans votre entreprise :
1) CRM et segmentation marketing :
Avec la mise en place d’un CRM, vous êtes désormais capable de segmenter en quelques secondes votre base de données pour obtenir des cibles très spécifiques. Vous adressez les messages adéquats aux bonnes personnes et au bon moment. C’est le meilleur moyen pour fidéliser son audience.
2) CRM et suivi commercial
Il vous indique le contact à privilégier pour prospecter, il vous donne toutes les informations que vous avez récoltées sur lui et sur sa société.
Ils utilisent également l’outil pour gagner du temps, ils envoient des mails types, ils créent et envoient directement leurs devis et ils les suivent.
3) CRM et fidélisation
Demande d’aide ? Signalement d’anomalie ? Feedback ? Vous recevez ces différentes réclamations au service concerné en fonction de vos processus afin d’apporter une réponse de qualité le plus rapidement possible.
Vous disposez de tout l’historique de votre relation, par conséquent, tous vos collaborateurs sont capables d’orienter vos clients avec le bon discours.
Vous ne créez ni tension ni frustration. Vous agissez à temps.
