Logiciel de gestion de service client
Logiciel de gestion de projet

INES CRM pour votre service client


INES CRM POUR VOTRE SERVICE CLIENT

DÉLIVREZ LE MEILLEUR SERVICE À VOS CLIENTS !

Fidélisez vos clients grâce à une solution complète et agile de support et assistance client ! Donnez une valeur ajoutée stratégique à vos équipes de service client.

Assistez efficacement vos clients :

  • Réalisez un suivis clair de vos demandes clients.
  • Capitalisez votre connaissance client et archivez chaque interaction.
  • Mettez en place une gestion multicanale de vos demandes clients
  • Classifiez vos sollicitations clients
  • Partagez l'avancement du ticket avec vos différents utilisateurs
  • Mettez à disposition de vos clients un portail support sur votre site.
  • Augmentez l'efficacité de votre service client.
Assistez efficacement vos clients

Hotline
Support

Portail Web
Service Client

Gestion
Tickets

Gestion
des temps

ORGANISEZ - TRAITEZ - FIDELISEZ

Transformez vos clients en ambassadeurs !

Personnalisez votre relation client !

Notre logiciel de gestion du service client dédié aux PME et ETI, est destiné à accroître la satisfaction de vos clients et la valeur qui en découle. Cernez leurs attentes pour les satisfaire et pour faire évoluer leur expérience.

Personnalisez votre relation client
tickets support inescrm screen capture

Fidélisez en toute simplicité

Avec le logiciel service client, centralisez les demandes client (incidents, réclamations, non conformités, …) dans un référentiel unique. Gérez les priorités et les procédures d’escalade. Partagez la connaissance et collaborez afin d’optimiser le temps de traitement des demandes ouvertes ainsi que la qualité des réponses apportées. Suivez l’avancement des tickets et gérez au quotidien votre service client grâce à des indicateurs clés de performance.

Centralisez tous vos fils de réclamation

Centralisez la gestion de vos réclamations clients dans un référentiel unique. Résiliations, commandes, aide ... vous classifiez chaque réclamation par typologie et partagez le suivis avec vos collaborateurs. Vous retrouvez chaque demande sur votre fiche client pour un suivis complet de l'historique client.

formulaire reclamation inescrm mockup

Notre histoire s'écrit aux côtés de nos clients !

Découvrez à travers leurs mots pourquoi ils ont choisit de nous faire confiance Témoignages

BREVES D'EXPERTS

Bienvenue dans la ronde de la performance commerciale et du marketing digital !