CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de prévoir l’ensemble des conditions d’accès et d’utilisation du Site accessible sous l’adresse www.inescrm.com, également accessible sous l’adresse inescrm.fr.



EDITEUR DU SITE :
Société INES Sàrl (ci-après « l’Editeur »)
Société à responsabilité limitée de droit Suisse
Numéro IDE : CHE-113.208.527
Registre du Commerce et des Sociétés de FRIBOURG : n°CH-217.3.536.442-0
Siège social : INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBOURG – SUISSE

DIRECTEUR DE PUBLICATION :
M. Christophe BOY
privacy[AT]inescrm.com

HEBERGEMENT :
Société INES Sàrl
INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBOURG – SUISSE
privacy[AT]inescrm.com

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  1. DESCRIPTION DU SITE
  2. ACCES ET DISPONIBILITE
  3. RESPONSABILITE
  4. PROPRIETE INTELLECTUELLE
  5. SERVICE CLIENTELE
  6. DONNEES PERSONNELLES
  7. DIVERS

  • L’Editeur propose sur le Site de l’information répartie de manière thématique concernant INES, les services et les offres commerciales INES CRM, ainsi que des ressources (webinars, blog, guides, livres blancs…) en lien avec le numérique, les CRM et la gestion de la relation client.
  • Pour toute question concernant INES, les services et les offres commerciales INES CRM, l’utilisation du Site et la commande de services INES CRM, l‘Utilisateur est invité à contacter l’Editeur aux coordonnées figurant sous l’article 5 des présentes.


  • L’accès au Site est libre, et assuré de façon continue et permanente, sauf cas de force majeure ou d'événements hors du contrôle de l’Editeur, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions techniques, de maintenance et de réactualisation nécessaires au bon fonctionnement du Site.
  • Par ailleurs, en raison de la nature même de l’Internet, l’Editeur ne peut garantir un fonctionnement du site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.


  • L’Editeur s'efforce d'offrir aux Utilisateurs, sur le Site, l'information la plus fiable et qualitative qui soit, en particulier concernant les offres commerciales INES CRM et ERP.
  • L’Editeur attire l’attention de l’Utilisateur sur le fait que seule une proposition commerciale détaillant précisément l’étendue des services et des fonctionnalités de solutions INES CRM et/ou ERP, ainsi que les tarifs de ces services et les conditions générales de services, adressée à celui-ci indépendamment du Site, pourra constituer une offre contractuelle.
  • L’Editeur ne garantit pas l'exhaustivité de l'information diffusée sur le Site, ni la conformité de ladite information avec l'utilisation que souhaitent en faire les Utilisateurs. En conséquence, l’Utilisateur reconnait utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive. L’Editeur ne saurait donc être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, subis par l’Utilisateur ou par des tiers qui trouveraient leur source dans l'information diffusée sur le Site, et de manière plus générale, dans la consultation et l'utilisation du Site.
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Pour toute information ou question, l’Utilisateur peut se rapprocher de l’Editeur :

  • par téléphone au 0825 157 825 : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00,
  • par tchat au moyen du Service Live Chat accessible sur le Site,
  • par e-mail, à l’adresse privacy[AT]inescrm.com ou encore au moyen de notre formulaire de contact,
  • par courrier postal à INES SARL, Rue P.-A-de-Faucigny 5 – 1700 FRIBOURG – SUISSE.


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  • L’Utilisateur dispose, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données, d’un droit d’accès aux données qui le concernent, ainsi que d’un droit de modification, de rectification, de suppression et de portabilité de celles-ci. Il peut également s’opposer à tout traitement de ses données.
  • Il lui suffit, pour exercer ces droits d’adresser un courrier postal ou électronique aux coordonnées figurant sous l’article 5 des présentes Conditions ou de remplir ce formulaire.
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  • Pour suivre les données analytiques sur le site, l’utilisation faite du site par les utilisateurs et pour améliorer les services du site.
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  • analyser vos habitudes de navigation et mesurer l’audience des Plateformes Numériques,

  • analyser vos centres d’intérêts et vous proposer des offres marketing ou publicitaires ciblées,

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