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Pourquoi mettre en place un crm
dans mon entreprise ?

Un logiciel de CRM est le seul outil capable de gérer l’intégralité de vos contacts et de vos interactions, le CRM centralise toutes vos données pour vous permettre d’établir une vision client à 360°. Vous connaissez vos clients aussi bien du point de vue du service client que du service administratif, commercial, achat et marketing.
Toutes ces différentes informations vous permettent de personnaliser votre relation et d’anticiper les besoins de vos clients.
Les avantages de la mise en place d’un CRM dans votre entreprise :

1) CRM et segmentation marketing

Avec la mise en place d’un CRM, vous êtes désormais capable de segmenter en quelques secondes votre base de données pour obtenir des cibles très spécifiques. Vous adressez les messages adéquats aux bonnes personnes et au bon moment. C’est le meilleur moyen pour fidéliser son audience.

 

2) CRM et suivi commercial

Il vous indique le contact à privilégier pour prospecter, il vous donne toutes les informations que vous avez récoltées sur lui et sur sa société.
Ils utilisent également l’outil pour gagner du temps, ils envoient des mails types, ils créent et envoient directement leurs devis et ils les suivent.

 

3) CRM et fidélisation

Demande d’aide ? Signalement d’anomalie ? Feedback ? Vous recevez ces différentes réclamations au service concerné en fonction de vos processus afin d’apporter une réponse de qualité le plus rapidement possible.
Vous disposez de tout l’historique de votre relation, par conséquent, tous vos collaborateurs sont capables d’orienter vos clients avec le bon discours.
Vous ne créez ni tension ni frustration. Vous agissez à temps.

Pourquoi choisir les solutions INES CRM ?

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Proximité et engagement client
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