Chef de projet CRM/ERP confirmé H/F

L'entreprise

INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client CRM/ERP en mode SaaS pour les PME. Nous travaillons essentiellement avec les sociétés de services. Dès le début des années 2000, INES propose aux entreprises une suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client. 
INES possède plusieurs bureaux en propre en : France, Suisse, Espagne, Uruguay ainsi qu’un réseau de partenaires et de distributeurs présent dans de nombreux pays : Brésil, Angleterre, Canada, Mexique, Argentine, Colombie, Portugal, Italie. 
INES en chiffres : 2 000 clients / 20.000 utilisateurs / 7 langues / 15 années d’innovation. 

Type de contrat

CDI

Localisation

LYON

Salaire

45 000€ à 50 000€ /an

Chef de projet CRM / ERP confirmé - H/F

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction des Services, vous intervenez sur l’ensemble des phases de déploiement de notre progiciel de gestion CRM/ERP.

En tant que Chef de Projet, vous gérez la mise en place de nos solutions d’un point de vue fonctionnel :

  • Compréhension des attentes clients et cadrage projet : analyse de l'existant, des besoins de paramétrages, d'interfaces ou de développement.
  • Paramétrage fonctionnel de la solution en adéquation avec le cahier des charges du client et l'analyse.
  • Consulting, formalisation des comptes rendus, des dossiers d'analyse et autres livrables pour intégrer INES aux processus de l’entreprise.
  • Pilotage de la mise en oeuvre du déploiement, gestion de projet, gestion des plannings.
  • Satisfaction client tout au long du projet et suivi post déploiement.

Vous intervenez également en avant-vente sur des projets à forte valeur ajoutée pour des aspects de démonstration ou de conseil à la conception et à la mise en œuvre de projets CRM et ERP.

Votre profil

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience sur une fonction de Chef de Projet ou de Consultant, obligatoirement dans un environnement CRM, ERP ou logiciels de gestion (gestion de projets, gestion à l'affaire).

Vous avez travaillé avec des clients issus de domaines variés, au sein d'un éditeur de logiciels, d'une ESN ou d'un intégrateur.

Votre méthodologie et votre organisation vous a permis de mener à bien de nombreux projets grâce à votre aisance relationnelle et votre capacité à mener des entretiens de haut niveau avec des dirigeants d’entreprises (DG, DCO, DSI)

Vous avez le sens du contact et de la relation clients et souhaitez activement participer à notre croissance dans le cadre de notre "Projet 2022" .

Dynamique, passionné(e), persévérant(e), déterminé(e), autonome, organisé(e), intègre, vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’analyse.

Vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite et possédez une bonne aisance au téléphone.

Vous avez une bonne culture technologique et informatique.

Pour mener à bien vos missions, des déplacements réguliers sont à prévoir, dans toute la France.

Vous êtes titulaire du permis B et possédez une voiture.

La pratique de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un plus à votre candidature.

Expérience:

  • Chef de Projet ERP: 5 ans (Requis)

Formation:

  • Master (Requis)

Langue:

  • anglais (optionnel mais un plus) (Requis)
  • espagnol (optionnel mais un plus) (Requis)

 

Vos motivations :

Ambitieux(se), vous appréciez les challenges et les responsabilités au sein d’une équipe dynamique.

Vous souhaitez également ouvrir vos compétences pour travailler sur projets CRM ou ERP.

Ce poste vous intéresse ?

Envoyez nous votre candidature (CV + Lettre de motivation) à jobs-co@inescrm.com.
Nous étudierons avec attention votre demande pour revenir vers vous dans les plus brefs délais.