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Logiciel Service Client
Solutions pour la gestion de la Relation Client

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Les grandes fonctionnalités du
logiciel service client :

  • Gestion du service clients – hotline / support / …
  • Gestion des incidents – anomalies – non conformités - …
  • Portail web client
  • Suivi de contrat
  • Gestion de projets
  • Planification et staffing
  • Gestion des temps
    incluant la saisie
  • Reporting service client
  • Reporting gestion de
    projets
  • Inclus INES.Contact Manager

Améliorez le service client avec notre CRM INES.Customer Service

Solution CRM pour la satisfaction client

La solution INES.Customer Service vous offre de nombreux outils pour assurer la satisfaction client. Nos experts étudient vos besoins et configurent pour vous un logiciel de service client sur mesure qui vous permet de centraliser toutes les données de votre SAV. Une gestion plus simple de votre service client vous permet d'optimiser vos actions et d'améliorer votre taux de fidélisation.


INES.Customer Service s'adresse aux équipes du SAV, aux responsables et aux dirigeants. Ce logiciel pour le service client permet de gérer les demandes et les incidents ou encore d'assurer le suivi des contrats en cours. Vous disposez également d'outils pour effectuer des analyses et des statistiques sur les commandes et les requêtes de vos clients. INES.CustomerService vous permet également de gérer vos projet de A à Z. Vous avez une vision claire et en temps réel de vos projets. Vous allouez les bonnes ressources financières et humaines afin de respecter vos délais et votre budget.

INES - Logiciel Service Client

Logiciel service client - mobile

Gagnez en modernité avec le logiciel de service client INES

INES vous propose des solutions adaptées à votre activité. Optez pour notre logiciel de service client afin d'améliorer vos performances notamment en évitant les pertes de temps. Notre module est disponible simplement par internet. Les collaborateurs ont ainsi directement accès à la plateforme et aux données centralisées grâce à un ordinateur, un smartphone ou une tablette.


Nous garantissons des données sécurisées. Nos applications sont hébergées sur des serveurs protégés situés en Suisse. Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations ou vous conseiller sur le fonctionnement de votre logiciel. Pour vous prouver l'efficacité de nos solutions, nous vous invitons dès à présent à faire un essai gratuit.

Pourquoi choisir les solutions INES CRM ?

Editeur français depuis 1999
Présence internationale
Editeur intégrateur
Proximité et engagement client
90% des utilisateurs adhèrent à nos solutions
Mobiles, conviviales et collaboratives
Disponible en SaaS
On premise
Hybride
A chaque projet, sa technologie
infotel testtimonio

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INES CRM nous a permis d'améliorer le temps de traitement des demandes clients de 40%.


Thomas Jullien

Responsable de la production du Dakota Box


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Synchronisez votre logiciel service client avec des progiciels métier - ERP - comptabilité - gestion commerciale

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Microsoft Dynamics logo
Sage logo
SAP logo
Silog logo
Sylob logo
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INES CRM : une solution modulaire

Choisissez l'offre qui correspond à chacun de vos collaborateurs !

INES.Contact Manager

Gérez vos clients et prospects

Gestion de contacs

Gestion collaborative des sociétés et contacts

Liaison réseaux sociaux

Gestion des tâches et événements

Agenda personnel et collaboratif

Requêtes et cibles

Synchronisation Microsoft Outlook / 365 Google Apps

App Mobile iOS / Android

Et plus !

INES.Sales

Vendez plus

Vente

Gestion de leads

Scoring

Gestion des opportunités / affaires

Génération de devis

Pilotage des objectifs

Gestion de parcs et contrats

Processus commerciaux / workflow

Reporting commercial

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INES.Marketing Manager

Augmentez votre nombre de leads

Marketing

Génération de leads

Générateur de cibles

Marketing multicanal :

emailing

phoning

sms

enquêtes web

Tracking

Reporting marketing

Et plus !

INES.Customer Service

Optimisez l'efficacité de votre service client

Service client

Gestion des incidents, réclamations, litiges

Portail service client

Gestion de projets

Suivi des temps

GANT

Suivi des projets

Reporting service client

Et plus !

INES.ERP

Gérez et pilotez toute l'activité commerciale de votre entreprise

ERP service et négoce

Facturarion

facturation répétitive

Gestion des contrats

Encaissements

Trésorerie

Gestion des achats

Gestion des stocks

Interface comptable

Reporting

Et plus !

INES.CRM
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