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1er éditeur français de logiciels CRM en cloud pour PME en B2B

CRM Google
Intégrez votre GoogleG Suite à votre CRM !

Les grandes fonctionnalités de
votre CRM Google :

  • Gestion collaborative
    des sociétés et
    contacts
  • Agenda personnel et collaboratif
  • Synchronisation messagerie, agenda, contacts, tâches pour
    les environnements Microsoft et Google
  • Gestion des
    opportunités / affaires
  • Création et envoi
    de devis
  • Gestion de parcs et contrats
  • Générateur de cibles
  • Programmation et suivi
    de campagnes phoning et emailing
  • Gestion des incidents – anomalies – non conformités - …
  • Gestion de projets
  • Portail web client

Votre CRM Google, au coeur de votre relation client !

1) Enrichissez votre relation client de vos emails et contacts !

En B2B, les mails représentent 70% de nos échanges. Ils renferment une mine d’or d’informations qui sont, malheureusement pour la plupart du temps, seulement accessibles par une poignée de personnes. Par conséquent, il est difficile de les exploiter pour enrichir et personnaliser sa relation client. Votre CRM Google vous permet de centraliser vos emails stratégiques dans votre CRM afin que vous et vos collaborateurs puissiez avoir une vision client actualisée et complète pour apporter en temps et en heure une réponse adaptée.

En utilisant INES CRM et la suite GoogleG, vous pourrez :

- Travailler sur Gmail et enregistrer directement vos messages dans votre CRM INES
- Classer vos messages directement dans une affaire, une réclamation, un dossier…
- Créer depuis Gmail un nouveau contact, une nouvelle société, une affaire ou une réclamation dans INES.
- Envoyer des messages depuis INES et les retrouver dans vos « messages envoyés » Gmail.
- Depuis INES, choisissez les contacts à synchroniser dans Google ou G Suite grâce aux favoris.
- Importer dans Google ou G Suite les contacts avec lesquels vous avez rendez-vous
- Depuis Google ou G Suite exporter vos contacts dans INES



2) Votre CRM et vos applications Google ne forment plus qu’une solution !

Vous pouvez vous connecter à votre CRM en utilisant vos paramètres Google.



3) Partagez en temps réel vos documents et présentations !

Avec votre CRM Google, partagez vos documents, vos présentations et tableurs en temps réel avec le reste des utilisateurs de votre base INES. Incorporez-les à vos tâches, notes ou rendez-vous en tant que pièces jointes. Dites adieu aux pièces attachées à un email, ainsi qu’à l’existence de plusieurs versions parallèles d’un même fichier ! Vous pouvez éditer d’un seul clic une nouvelle présentation récemment créée.


4) Organisez vos tournées, localisez rapidement vos clients et prospects !

Grâce à votre CRM Google vous effectuez des requêtes géographiques sur les sociétés avec qui vous êtes en contact. Ainsi, vous pouvez visualiser l’ensemble des clients se trouvant dans une même ville, de repérer le distributeur le plus proche de l’un de vos prospects, ou bien de voir le nombre de clients gérés par vos commerciaux dans chaque territoire.

Pourquoi choisir les solutions INES CRM ?

Editeur français depuis 1999
Présence internationale
Editeur intégrateur
Proximité et engagement client
90% des utilisateurs adhèrent à nos solutions
Mobiles, conviviales et collaboratives
Disponible en SaaS
On premise
Hybride
A chaque projet, sa technologie

quote mark

Travailler tout en étant mobile grâce à INES et à l'intégration des Google Apps.


Benoit Hauw

Responsable des ventes de Infotel


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Synchronisez votre logiciel service client avec des progiciels métier - ERP - comptabilité - gestion commerciale

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IBM AS400 logo
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Microsoft Dynamics logo
Sage logo
SAP logo
Silog logo
Sylob logo
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INES CRM : une solution modulaire

Choisissez l'offre qui correspond à chacun de vos collaborateurs !

INES.Contact Manager

Gérez vos clients et prospects

Gestion de contacs

Gestion collaborative des sociétés et contacts

Liaison réseaux sociaux

Gestion des tâches et événements

Agenda personnel et collaboratif

Requêtes et cibles

Synchronisation Microsoft Outlook / 365 Google Apps

App Mobile iOS / Android

Et plus !

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Vendez plus

Vente

Gestion de leads

Scoring

Gestion des opportunités / affaires

Génération de devis

Pilotage des objectifs

Gestion de parcs et contrats

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Augmentez votre nombre de leads

Marketing

Génération de leads

Générateur de cibles

Marketing multicanal :

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phoning

sms

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Tracking

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Optimisez l'efficacité de votre service client

Service client

Gestion des incidents, réclamations, litiges

Portail service client

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GANT

Suivi des projets

Reporting service client

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Gérez et pilotez toute l'activité commerciale de votre entreprise

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Gestion des contrats

Encaissements

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