Témoignage client / Technodigit

Souple en terme de modularité, et de personnalisation, la solution d’INES CRM répond pleinement à nos besoins d’évolution. C’est une solution efficace et performante, cohérente avec nos attentes et nos contraintes métiers. Le tout dans un environnement unique confortables pour chaque utilisateur.
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Technodigit

Editeur de solutions de numérisation et modélisation 3D.

1350

clients

24

salariés

Contexte :

Technodigit, société française membre du groupe Hexagon Manufacturing Intelligence, est le spécialiste de la numérisation et de la modélisation 3D. Leur logiciel utilisé dans de nombreux domaines tels que la topographie, l’architecture, l'ingénierie civile … ou encore l’automobile, est une solution unique de maillage 3D qui permet de traiter les données de n’importe quel système de digitalisation en un temps réduit ! Confrontés à leur croissance, les équipes de Technodigit ont dut envisager une réorganisation de leurs processus internes, autour d’un outil unique et centralisé : le CRM. Gilles Monnier, dirigeant de technodigit, nous explique pourquoi il a choisit INES CRM pour accompagner sa croissance et quels ont été les bénéfices pour sa société et ses équipes.

Une solution pour accompagner notre croissance.

Dans un contexte, de croissance et d’augmentation du nombre de nos clients et de factures, le besoin d’une solution CRM est rapidement devenu une évidence. Nous fonctionnions en effet avec plusieurs fichiers excels peu exploitables et avions un suivis de l’activité de plus en plus compliqué.

« Notre volonté était de regrouper toutes nos informations clients et interactions dans un même référentiel accessible à tous. »

Base de données centralisée, communication entre les équipes, mutualisation du CRM et de la facturation dans le même environnement, connexion avec nos autres outils… autant de finalités que nous souhaitions atteindre, grâce à notre CRM.

Une solution en adéquation avec nos spécificités métiers.

Suite à une première expérience de projet CRM non concluante, nous avons murit notre projet et définit les points importants et les attentes fonctionnelles.

« INES nous a été recommandé par un autre utilisateur et suite à une démo de l’équipe commerciale de même qu’à un premier essai de la solution, nous avons rapidement réalisé son potentiel. C’est une solution dans laquelle il nous a été très simple de nous projeter, en adéquation avec nos spécificités métiers. »

Un accompagnement personnalisé et une relation de confiance.

Un des points forts d’INES CRM est sans aucun doute son offre de service. Cette dernière se déroule en plusieurs étapes du phasage du projet à la formation de vos équipes. “Phasage du projet, étude, migration des données et montée en compétence des équipes ont été des étapes clés dans la prise en main de la solution et dans sa personnalisation à notre activité”.

Les équipes d’INES ont réussi à appréhender nos spécificités et enjeux métiers pour adapter le CRM et accompagner les équipes de manière optimale.

« La formation qui se passait complètement dans notre contexte business a permis aux équipes de se projeter complètement et à court terme dans la solution. Cette dernière a été adoptée par tous les utilisateurs et aujourd’hui chacun sait naviguer, rechercher et ajouter l’information. Les équipes ont vite senti l’apport du CRM dans la gestion de leur activité quotidienne. »

Contrairement à nos expériences précédentes, nous avons rapidement réussi à créer une relation de confiance avec les équipes d’INES. Notre chef de projet, Raphaël, a été un des facteurs de la réussite du projet tant par sa réactivité, que par sa totale transparence. On attend pas un mois avant d’avoir une réponse ce qui est très agréable. Il nous aide au quotidien à trouver des solutions ou à contourner un obstacle quand cela est possible.

Un CRM et un ERP tout en un !

Basculer sa facturation dans un nouveau système est une étape délicate pour chaque entreprise. Pouvoir intégrer notre facturation à notre CRM était un des enjeux du projet. Si cette dernière n’a été abordé que dans la deuxième phase d'implantation de la solution, nous étions d’ores et déjà rassurés par son adéquation avec nos attentes.

« INES répondait à nos besoins ! Suivis des facturations simplifié, fluidification de nos workflows, travail en simultané des membres de l’équipe ont été les premiers bénéfices observés ! »

Une solution qui s’intègre à notre environnement numérique.

INES CRM est une solution ouverte qui nous permet de développer des outils et des webservices pour intégrer notre CRM à notre environnement.

« Souple en terme de modularité, et de personnalisation, la solution d’INES CRM répond pleinement à nos besoins d’évolution. C’est une solution efficace et performante, cohérente avec nos attentes et nos contraintes métiers. Le tout dans un environnement unique confortables pour chaque utilisateur. »

Le projet en bref

7 utilisateurs

déploiement 2016

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Découvrez nos autres témoignages

«INES est la solution qui nous a permis de centraliser toute l’information dans un référentiel unique. Les équipes ont maintenant accès à l’information dont elles ont besoin depuis INES. Le CRM est devenu le coeur de notre système d’information et nous fait gagner en productivité avec une répartition plus claire et fluide des tâches au sein de l’entreprise.»

« Avec INES CRM, diriger son entreprise tout en faisant le tour du monde est un jeu d’enfant ! »

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