Adopte un CRM - les 8 étapes clés pour réussir votre projet !
- Chérine Chenine
- CRM
Une étude Forrester démontre que 45% de l’échec d’un projet CRM, provient de la résistance des collaborateurs à l’adoption de nouvelles méthodologies de travail induites par un nouvel outil. Mais adhérer à un changement n’est pas si anodin que cela en a l’air. Vous devez susciter l’intérêt de votre équipe en créant une dynamique globale et cohérente. Voici quelques conseils...
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