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INES for SSII - ESN

Logiciel de gestion SSII et ESN
CRM & ERP - 360°


Une solution métier GLOBALE pour libérer et gérer votre croissance !


Entreprises de Services du Numérique : éditeurs, intégrateurs, SSII, cabinets de conseil et d’ingénierie.

Pour augmenter leur chiffre d’affaires et optimiser leur rentabilité, les entreprises de services du numérique - ESN (éditeurs, intégrateurs, SSII, cabinets de conseil et ingénierie...) recherchent l’efficacité opérationnelle.
De la prospection à la facturation des licences et prestations, en passant par le déploiement et la production, tous les services sont impliqués dans la bonne exécution d’un projet.
La croissance de l’entreprise dépend d’interactions optimisées entre chacun d’entre eux.
Pour délivrer un service de qualité et gérer efficacement leurs ressources, les entreprises de services du numérique (ESN) doivent impérativement maîtriser leurs données et développer le travail collaboratif.
La mise en oeuvre d’un système d’information métier, unique, offrant une vision transverse des activités est devenu un enjeu majeur.

Les + de

INES for SSII - ESN

CRM

  Gestion des sociétés et contacts
  Gestion des affaires / opportunités / devis
  Marketing multicanal / Marketing automation
  Gestion des leads
  Gestion du service client
  Plugin messagerie : Outlook - Office 365 - Gmail
  Connecteur bases de données : CORPORAMA, ELLISPHERE…
  Application mobile

PROJET

  Gestion de projet
  Staffing / GANTT
  Gestion des temps
  Gestion des ressources
  Gestion des frais

ERP - GESTION COMMERCIALE

  Gestion de parcs et contrats
  Gestion commerciale
  Facturation récurrente
  Gestion du recouvrement
  Trésorerie
  Reporting et décisionnel
  Intégration avec votre solution comptable
 

Prospecter de nouveaux clients

Liez votre CRM ESN à vos sites internet pour simplifier l’acquisition de nouveaux leads. Segmentez votre base de données pour lancer vos campagnes marketing multicanal (e-mailing, sms, phoning). Analysez vos résultats pour ajuster vos actions et calculer leur ROI. Vous détectez plus d’opportunités et les transmettez directement aux commerciaux via leur console de gestion de leads pour un traitement réactif.


Accélérer ses ventes

Grâce à la vision 360° les commerciaux maîtrisent toutes les interactions client. Vos commerciaux réalisent et envoient leurs devis depuis INES. Leur CRM les alerte automatiquement. Ils gèrent leurs portefeuilles via leurs visions pipeline & forecast pour optimiser la gestion de leurs affaires. Ils signent plus de contrats et atteignent leurs objectifs.

 
 

Piloter ses projets

Vous créez votre projet sur mesure, à partir d’un projet modèle ou depuis votre devis.
Grâce aux fonctions de planification (GANTT) du logiciel de gestion pour SSI et ESN, vous maîtrisez les plannings, les équipes et les projets. Vous respectez vos engagements. Vos staffez efficacement chaque collaborateur. Vous réduisez vos ressources en intercontrat. Vous mesurez le taux de staffing de chaque consultant. Vous optimisez votre rentabilité projet.


Produire et facturer

Vos équipes saisissent leur temps, leurs activités et leurs frais dans le CRM ESN. Vous maîtrisez les projets en régie ou au forfait. Vous gérez les achats et la production pour mesurer la rentabilité de chaque projet. Grâce à votre CRM INES for SSII, la gestion de projet et l’ERP ne font qu’un. Vous validez les temps de vos collaborateurs et facturez partiellement ou globalement vos prestations. Vous savez ce qui a été produit et ce qui a été facturé. Vous maîtrisez votre backlog.


Gestion de parcs et de contrats

Depuis la solution INES, les SSII - ESN gèrent facilement leurs parcs d’actifs chez les clients :

- Gestion globale des parcs : licences, matériels...
- Gestion globale des contrats : assistance, maintenance, garanties...
- Alerting : fin de contrat, renouvellement...
- Facturation récurrente avec gestion des cycles

 
 

Manager son service client

Vous automatisez la prise en charge de vos tickets via email ou portail client. Vous gérez vos files de réclamations pour traiter les différentes demandes de vos clients (support, assistance, développement...) Le CRM ESN les affecte directement à la bonne personne. Vous êtes réactifs et soignez les réponses apportées. Vous pilotez la performance de votre service SAV.

 
 

Piloter son entreprise : reporting, BI

Vous disposez d’une bibliothèque étendue de reportings et de tableaux de bord. Vous pilotez l’ensemble de votre entreprise : vente, marketing, projet, service clients, gestion commerciale. Grâce à la consolidation de vos données, vous optimisez votre prise de décision.

 

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