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INES CRM for INDUSTRIE

Le CRM au service de la croissance des entreprises industrielles


Simplicité et agilité
Gagnez en efficacité et développez vos ventes


INES CRM for Industrie s’adresse spécifiquement aux métiers de l’industries : fabrication d'équipements industriesls, fabrication de produits d'emballages, fabrication de produits verre, métallurgie, plasturgie, agroalimentaire…
INES CRM for Industrie est une solution CRM collaborative disponible en mode SaaS ou On premises qui vous permettra de développer vos ventes prospects et clients. Synchronisée à votre ERP - GPAO, vous disposez d’un référentiel 360° complet dans lequel sont centralisées vos données clients et prospects. Chaque service contribue à l’enrichissement de votre connaissance client en temps réel.
Vous augmentez l’efficacité des forces de vente et vous améliorez votre relation client.
Que vous soyez dans un modèle exclusivement B2B ou B2B2C, INES CRM deviendra l’outil de référence de votre force de vente.

Les + de

INES CRM for INDUSTRIE
  Gestion des sociétés et contacts
  Géocoding et organisation de tournées
  Gestion des affaires / opportunités / devis
  Génération automatique d’alertes et relances
  Gestion de contrats
  Gestion de parcs
  Gestion du service client
  Marketing multicanal - campagnes marketing
  Marketing automation
  Reporting et décisionnel
  Plugin messagerie : Outlook - Office 365 - Gmail
  Connecteur bases de données : CORPORAMA, ELLISPHERE…
  Intégration ERP et GPAO
  Application mobile
 

Améliorer l’efficacité des commerciaux

Votre force de vente dispose d’une vision 360° de leurs clients et prospects (activités, historiques, réclamations, devis, contrats, parcs…) Vos commerciaux maîtrisent chaque affaire. Ils se créent des tâches pour relancer leurs clients et prospects au bon moment. Ils n’oublient personne. Vos forces de vente sédentaire et nomade disposent, en temps réel, des historiques d’échanges (emails, notes, rendez-vous, devis, commandes) via INES. L’outil favorise leur collaboration et améliore considérablement leur connaissance client.


Organiser les tournées commerciales grâce au géocoding

INES CRM for Industrie est nativement synchronisée avec google map et les applications de planification et d’optimisation de tournées - MAPOTEMPO. Vous construisez, géocodez votre cible clients / prospects et optimisez vos tournées commerciales en quelques secondes. Vous gérez vos secteurs et territoires commerciaux.


Gestion des devis et opportunités / affaires

Les commerciaux visualisent et agissent simplement sur leurs affaires grâce aux visions pipeline & forecast. Ils multiplient ainsi leur chance de signer de nouveaux contrats. Via les alertes automatiques, ils mènent les bonnes actions au bon moment. Ils peuvent directement éditer et envoyer des devis grâce à la solution. INES peut également être synchronisée avec votre solution de devis afin de respecter vos exigences opérationnelles et métier.

 
 

Management de l’activité commerciale

Vous managez vos commerciaux sédentaires et terrain grâce aux indicateurs clés de INES for Industrie. Vous connaissez les efforts fournis car vous maîtrisez l’activité de votre équipe : devis envoyés, valeur des opportunités, affaires gagnées et perdues, rendez vous effectués, mails envoyés… Vous avez une parfaite vision des portefeuilles de vos commerciaux. Vous connaissez le CA généré. Vous adaptez votre management.


Détecter intelligemment de nouvelles opportunités

Vous segmentez votre base de données pour cibler les bonnes personnes. Vous programmez vos campagnes d’emailing et/ou de phoning. Vous analysez les résultats. Vous trackez les clics pour contacter les personnes les plus intéressées. Vous générez de nouvelles affaires. Vous organisez également vos salons et évaluez leur ROI. Par ailleurs, vous gérez directement les demandes issues de votre site internet car vous pouvez le relier à INES.

 
 

Gérer les réclamations et incidents

Avec INES CRM for Industrie vous centralisez toutes les demandes de vos clients : incidents, réclamations, non conformités, gestes commerciaux... Vos équipes gèrent les priorités et les procédures d’escalade. Grâce au référentiel unique, elles disposent de toutes les données client ce qui optimise le temps de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. Grâce aux dashboards, vous suivez l’avancement des tickets et vous gérez au quotidien votre service client grâce à des indicateurs clés de performance.

 
 

Intégrer le CRM aux outils internes de gestion

Pour vous garantir la bonne gestion de votre activité, INES CRM for Industrie est intégrée à l’ensemble des ERP et GPAO du marché.

Vous synchronisez via des API’s ou fichiers :

   les données contact
   les données société
   les articles
   les devis
   les commandes
   les factures
   les données comptables : livre de banque et livre de vente


Reporting - décisionnel - Business intelligence

INES CRM for industrie vous permet de diriger toute votre entreprise, vous évaluez la performance de chaque service : commercial, marketing, service client, administratif. INES dispose d’une bibliothèque de reportings et de tableaux de bord. Vous choisissez les plus pertinents pour vous pour prendre facilement et rapidement les bonnes décisions.

 

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