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Chef de projet CRM confirmé – H/F

Chef de projet CRM confirmé – H/F

Type de contrat : CDI

Localisation : LYON

Devenez chef de projet CRM au sein d’une équipe d’experts CRM et ERP.

L’Entreprise :
INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, dédiés à la performance commerciale.
Nos implantations : France, Suisse, Espagne, Uruguay.
INES en chiffres : 2 500 clients / 30.000 utilisateurs / 6 langues

Vos motivations :
Vous souhaitez :

- Rejoindre une entreprise en plein essor
- Intégrer une équipe performante et dynamique
- Travailler aux contacts d’experts

Alors cette offre est faite pour vous !

Votre mission :
Vous participez à la mise en place de nos solutions d’un point de vue fonctionnel :

- Compréhension des attentes clients et cadrage projet
- Paramétrage fonctionnel de la solution
- Conseil, formalisation et formation pour intégrer INES aux processus de l’entreprise
- Pilotage et gestion de projet
- Satisfaction client

Vous intervenez également en avant-vente sur des projets à forte valeur ajoutée pour des aspects de démonstration ou de conseil à la conception et à la mise en œuvre de projets CRM.

Vous intervenez ponctuellement en assistance et support sur des aspects d’accompagnement client post-déploiement.

Votre profil :
Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’un minimum de 4 ans d’expérience sur une fonction de Chef de Projet ou de consultant dans un environnement CRM.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et constructif(ve), et faites preuve de dynamisme et de persévérance.

Votre esprit de service et votre sens du contact vous permettent de gérer la relation avec le client dans des contextes toujours nouveaux sur un périmètre large :
- Gestion de contacts
- Marketing
- Gestion de la force commerciale
- Administration des Ventes.

Très autonome, vous possédez un très bon sens de la pédagogie, de la qualité et de la satisfaction clients.

Une aisance relationnelle et la capacité à mener des entretiens de haut niveau avec des dirigeants d’entreprises (DG, DCO, DSI) sont indispensables.

Ambitieux(se), vous appréciez les challenges et les responsabilités au sein d’une équipe dynamique.

Forte mobilité géographique.

La pratique de l’anglais est obligatoire, celle de l’espagnol est souhaitée.


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