En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l´utilisation de cookies permettant de vous offrir un service optimal et des contenus personnalisés.
0825 157 825 | Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Contactez-nous
Contactez-nous

Appelez-nous : 0825 157 825

Ecrivez-nous
Live Chat

Decouvrez les différentes solutions CRM d'INES

INES : une solution CRM modulaire

Choisissez l'offre qui correspond à chacun de vos collaborateurs !

 

INES.Contact Manager

Gérez vos clients et prospects

just an empty blank image

Gestion de contacs

Gestion collaborative des sociétés et contacts

Liaison réseaux sociaux

Gestion des tâches et événements

Agenda personnel et collaboratif

Requêtes et cibles

Synchronisation Microsoft Outlook / 365 Google Apps

App Mobile iOS / Android

Et plus !
 

INES.Sales

Vendez plus

just a tag that with the included products for this package

Vente

Gestion de leads

Scoring

Gestion des opportunités / affaires

Génération de devis

Pilotage des objectifs

Gestion de parcs et contrats

Processus commerciaux / workflow

Reporting commercial

Et plus !

INES.Marketing Manager

Augmentez votre nombre de leads

just a tag that with the included products for this package

Marketing

Génération de leads

Générateur de cibles

Marketing multicanal :

emailing

phoning

sms

enquêtes web

Tracking

Reporting marketing

Et plus !

INES.Customer Service

Optimisez l'efficacité de votre service client

just a tag that with the included products for this package

Service client

Gestion des incidents, réclamations, litiges

Portail service client

Gestion de projets

Suivi des temps

GANT

Suivi des projets

Reporting service client

Et plus !

INES.ERP

Gérez et pilotez toute l'activité commerciale de votre entreprise

just a tag that with the included products for this package

ERP service et négoce

Facturarion

facturation répétitive

Gestion des contrats

Encaissements

Trésorerie

Gestion des achats

Gestion des stocks

Interface comptable

Reporting

Et plus !
 
 

INES.CRM
SUITE

INES.Contact Manager
+
INES.Marketing
+
INES.Sales
+
INES.Customer Service

INES.ENTERPRISE
SUITE

INES.Contact Manager
+
INES.Marketing
+
INES.Sales
+
INES.Customer Service
+
INES.ERP

 
 
Essai gratuit
Démonstration
 



Qu'est ce qu'un CRM ?

Le CRM est un acronyme anglais qui signifie Customer Relationship Management. En français, nous avons notre équivalent avec la GRC, la Gestion de la Relation Client.
Le CRM, pour reprendre cette expression devenue universelle, est un outil qui permet de gérer votre relation client avec une société ou une personne tierce : prospect, client, fournisseur, concurrent, prescripteur, partenaire, , etc… Avec l'explosion du web 2.0 et l'arrivée du marketing personnalisé, ces dernières décennies ont été marquées par la prise de conscience des entreprises de devoir changer leur stratégie de vente. Il ne s'agit plus de, cibler et vendre. Mais il est désormais nécessaire de construire de vraies relations commerciales pérennes.


Pourquoi mettre en place une solution CRM ?

Il faut s'adapter aux nouvelles exigences de l'acheteur qui recherche plus qu'un simple service ou produit. La qualité de service est devenue le nerf de la guerre,. Votre client/prospect est un consommateur intelligent qui connaît parfaitement le marché (acteurs et offres). Vous devez donc analyser les différents moyens qu'il utilise pour trouver ce dont il a besoin : réseaux sociaux, recherche internet, bouche à oreille, prescription, évènement, offre promotionnelle, publicité…


Comment le CRM parvient-il à gérer ces problématiques ?

Le CRM est le logiciel collaboratif qui permet de gérer toutes ces interactions, de centraliser les données collectées par l'ensemble des collaborateurs pour enfin les transformer en valeur commerciale. C'est grâce à cette gestion unique de l'information que vous allez être capable de connaître votre client/prospect, de réaliser des segmentations fines de votre base et d'apporter des réponses personnalisées au bon moment et à la bonne personne. La relation client intervient à tous les niveaux d'une organisation, elle concerne donc par définition l'ensemble des services : commercial, marketing, client, technique, administratif. Le CRM est devenu depuis quelques années le coeur du système d'informations des entreprises en recherche de croissance. La mise en place d’une solution CRM permet de soutenir les organisations, simplifier les processus, optimiser la relation client et intensifier la lead génération,… bref c'est un accélérateur.




Découvrez les solutions CRM INES

Gestion de contact : gérez efficacement vos clients et prospects

La gestion de contact est le coeur de votre solution CRM. Vous bénéficiez d'une plateforme collaborative où vos partagez vos agendas, vous vous attribuez des tâches et vous pouvez également synchroniser votre messagerie (outlook et gmail). Vous avez une vision 360° de votre relation client car vous avez accès à toutes les informations client apportées par l'ensemble de vos services : administratif, service client, service commercial et service marketing.

Essai gratuit
Démonstration

Force de vente : accélérez vos ventes

INES.Sales vous permet d'améliorer l'efficacité commerciale de votre force de vente.
Vos commerciaux éditent leurs devis, les envoient et suivent leurs affaires directement depuis leur pipe commercial. Celui-ci les guide et leur permet de prioriser leurs affaires. Ils gèrent leurs efforts commerciaux. Vous suivez en temps et en heure l'évolution de votre équipe, vous adaptez votre management.

Essai gratuit
Démonstration

Marketing : détectez plus de leads

INES.Marketing manager vous permet de segmenter votre base de contacts en fonction des critères qui vous intéressent.
Vous menez des actions marketing (emailing et phoning) très ciblées, vous adressez des messages personnalisés et adaptés aux besoins de vos différents clients et prospects. Vous analysez les résultats de vos campagnes et vos retours sur investissement. Vous générez des leads qualifiés pour vos commerciaux.

Essai gratuit
Démonstration

Service client : transformez vos clients en ambassadeurs

INES.Customer Service est la solution CRM qui vous permet d'optimiser la gestion de votre service client.
Vous gérez en temps et en heure vos réclamations client. Vous les affectez à la bonne personne pour gagner en efficacité. Vous gérez également vos projets de A à Z, vous allouez les ressources financières et humaines adéquates et vous contrôlez les évolutions pour respecter vos budgets et vos délais.

Essai gratuit
Démonstration
Top