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1er éditeur français de logiciels CRM en cloud pour PME en B2B

Logiciel gestion service client
Solutions CRM pour la gestion du service client

Les grandes fonctionnalités du
logiciel service client :

  • Gestion du service clients – hotline / support / …
  • Gestion des incidents – anomalies – non conformités - …
  • Portail web client
  • Suivi de contrat
  • Gestion de projets
  • Planification et staffing
  • Gestion des temps
    incluant la saisie
  • Reporting service client
  • Reporting gestion de
    projets
  • Inclus INES.Contact Manager

Optimisez la gestion du service client avec notre CRM INES.Customer Service

Un outil CRM au service de la satisfaction du client

Notre logiciel INES.Customer Service apporte de nombreuses solutions pour garantir la satisfaction client. Grâce à nos experts, vous disposez d’un logiciel de gestion du service client sur mesure configuré selon vos besoins et sur lequel vous pouvez centraliser toutes les informations de votre Service Après Vente. Grâce à une gestion simplifiée de votre service client, vos actions sont optimisées et surtout votre taux de fidélisation progresse.


INES.Customer Service est destiné à ceux qui assurent la gestion du SAV, aux managers et aux dirigeants. Ce logiciel de gestion pour le service client offre de nombreuses fonctionnalités comme la gestion des demandes ou des incidents. Il permet également de suivre les contrats en cours. Les statistiques ne sont pas en reste avec des outils pour l’analyse de commandes et des requêtes clients.


Avec le logiciel INES.CustomerService vous effectuez la gestion de vos projets de A à Z, en temps réel.

INES - Logiciel Service Client

Logiciel service client - mobile

Modernisez votre entreprise grâce au logiciel de gestion du service client INES

INES met à votre disposition des outils dédiés à votre secteur d’activité. Choisir notre logiciel de gestion du service client vous offre un gain de temps et vous permet ainsi d’améliorer vos résultats. Disponibles en cloud, simplement en vous connectant à internet, votre plateforme et vos données sont accessibles à tous vos collaborateurs qu’ils se connectent à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone portable.


INES CRM met l’accent sur la sécurité et vous garantit des données sauvegardées en France sur des serveurs protégés

Une question ? Une interrogation ? Toute l’équipe d’INES reste à votre service pour vous accompagner dans la prise en main de votre logiciel de gestion du service client. Et pour vous faire votre propre idée, n’hésitez pas à bénéficier de notre essai gratuit.

Pourquoi choisir les solutions INES CRM ?

Editeur français depuis 1999
Présence internationale
Editeur intégrateur
Proximité et engagement client
90% des utilisateurs adhèrent à nos solutions
Mobiles, conviviales et collaboratives
Disponible en SaaS
On premise
Hybride
A chaque projet, sa technologie
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INES CRM nous a permis d'améliorer le temps de traitement des demandes clients de 40%.


Thomas Jullien

Responsable de la production du Dakota Box


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Synchronisez votre logiciel service client avec des progiciels métier - ERP - comptabilité - gestion commerciale

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Microsoft Dynamics logo
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SAP logo
Silog logo
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INES CRM : une solution modulaire

Choisissez l'offre qui correspond à chacun de vos collaborateurs !

INES.Contact Manager

Gérez vos clients et prospects

Gestion de contacs

Gestion collaborative des sociétés et contacts

Liaison réseaux sociaux

Gestion des tâches et événements

Agenda personnel et collaboratif

Requêtes et cibles

Synchronisation Microsoft Outlook / 365 Google Apps

App Mobile iOS / Android

Et plus !

INES.Sales

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Vente

Gestion de leads

Scoring

Gestion des opportunités / affaires

Génération de devis

Pilotage des objectifs

Gestion de parcs et contrats

Processus commerciaux / workflow

Reporting commercial

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INES.Marketing Manager

Augmentez votre nombre de leads

Marketing

Génération de leads

Générateur de cibles

Marketing multicanal :

emailing

phoning

sms

enquêtes web

Tracking

Reporting marketing

Et plus !

INES.Customer Service

Optimisez l'efficacité de votre service client

Service client

Gestion des incidents, réclamations, litiges

Portail service client

Gestion de projets

Suivi des temps

GANT

Suivi des projets

Reporting service client

Et plus !

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Gérez et pilotez toute l'activité commerciale de votre entreprise

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Gestion des contrats

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