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1er éditeur français de logiciels CRM en cloud pour PME en B2B

CRM Outlook
Synchronisez Outlook à votre CRM INES

Les grandes fonctionnalités du
CRM Outlook :

  • Gestion du service clients – hotline / support / …
  • Gestion des incidents – anomalies – non conformités - …
  • Portail web client
  • Suivi de contrat
  • Gestion de projets
  • Planification et staffing
  • Gestion des temps
    incluant la saisie
  • Reporting service client
  • Reporting gestion de
    projets
  • Inclus INES.Contact Manager

Facilitez vos échanges et améliorez votre productivité avec INES CRM pour Outlook

Améliorez vos performances avec un CRM synchronisé à Outlook

Profitez de l'expertise INES pour bénéficier d'un gestionnaire de relation client sécurisé et pour optimiser votre activité. Découvrez le CRM compatible Outlook qui vous permet de gagner aussi bien en temps qu'en productivité. Vous disposez ainsi de toutes vos informations (messages, agenda…) directement sur INES. Le logiciel intelligent centralise et classe toutes vos données pour optimiser votre gestion de la relation client. Profitez de notre outil de gestion de contacts pour rassembler l'ensemble de votre réseau en quelques clics et en toute sécurité.

CRM BtoB, pilotage de projets


Développez le travail collaboratif et vos actions marketing

Avec un CRM intégré à Outlook qui centralise toutes vos données, vous mettez tous les atouts de votre côté pour favoriser la communication et les échanges entre vos collaborateurs. Le logiciel CRM INES permet de partager documents, échanges de mails, notes et comptes rendus. Vos collaborateurs bénéficient également d’agendas partagés et peuvent s’attribuer des tâches. Ils sont alertés en temps et en heure.

Profitez également des avantages de notre module de gestion marketing. Votre CRM pour Outlook vous permet de réaliser et de planifier vos campagnes d’emailing et de phoning :

- Campagne d’emailing : vous trackez l’ouverture de vos mails et de vos différents liens. Vous analysez les résultats de vos campagnes : taux d’ouverture, taux de clic, taux de désabonnement. Vous relancez intelligemment vos prospects et vos clients.

- Campagne de phoning : vous suivez en temps et en heure les avancées de vos campagnes. Vous n’oubliez aucune relance et vous sollicitez les bonnes personnes. Votre solution INES vous permet de segmenter votre base en fonction de vos différents critères. Vos commerciaux disposent également de tout l’historique des échanges réalisés ce qui leur permet de mieux argumenter leur script d’appel.

Découvrez les fonctionnalités INES lors d'un test d'essai gratuit.

Pourquoi choisir les solutions INES CRM ?

Editeur français depuis 1999
Présence internationale
Editeur intégrateur
Proximité et engagement client
90% des utilisateurs adhèrent à nos solutions
Mobiles, conviviales et collaboratives
Disponible en SaaS
On premise
Hybride
A chaque projet, sa technologie
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INES CRM nous a permis d'améliorer le temps de traitement des demandes clients de 40%.


Thomas Jullien

Responsable de la production du Dakota Box


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Synchronisez votre logiciel service client avec des progiciels métier - ERP - comptabilité - gestion commerciale

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Microsoft Dynamics logo
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INES CRM : une solution modulaire

Choisissez l'offre qui correspond à chacun de vos collaborateurs !

INES.Contact Manager

Gérez vos clients et prospects

Gestion de contacs

Gestion collaborative des sociétés et contacts

Liaison réseaux sociaux

Gestion des tâches et événements

Agenda personnel et collaboratif

Requêtes et cibles

Synchronisation Microsoft Outlook / 365 Google Apps

App Mobile iOS / Android

Et plus !

INES.Sales

Vendez plus

Vente

Gestion de leads

Scoring

Gestion des opportunités / affaires

Génération de devis

Pilotage des objectifs

Gestion de parcs et contrats

Processus commerciaux / workflow

Reporting commercial

Et plus !

INES.Marketing Manager

Augmentez votre nombre de leads

Marketing

Génération de leads

Générateur de cibles

Marketing multicanal :

emailing

phoning

sms

enquêtes web

Tracking

Reporting marketing

Et plus !

INES.Customer Service

Optimisez l'efficacité de votre service client

Service client

Gestion des incidents, réclamations, litiges

Portail service client

Gestion de projets

Suivi des temps

GANT

Suivi des projets

Reporting service client

Et plus !

INES.ERP

Gérez et pilotez toute l'activité commerciale de votre entreprise

ERP service et négoce

Facturarion

facturation répétitive

Gestion des contrats

Encaissements

Trésorerie

Gestion des achats

Gestion des stocks

Interface comptable

Reporting

Et plus !

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